De blokken in de Flow Builder
In de Flow Builder bouw je een gesprek zoals een stroomschema. Je sleept blokken op het canvas en verbindt ze met lijnen. Het gesprek loopt van boven naar onder.
Zo loopt een flow
Section titled “Zo loopt een flow”- Een flow heeft één startblok. Daaronder hangen de volgende blokken, telkens één onder de vorige.
- Berichten, afbeeldingen en video’s lopen meteen door naar het volgende blok.
- De bot wacht op de bezoeker bij een vraag, een e-mailvraag, een keuze en een AI-blok.
- Bij een keuze met knoppen loopt alleen de tak van de knop die de bezoeker aanklikt.
Berichten en vragen
Section titled “Berichten en vragen”- Message: de bot zegt iets. Je kunt eenvoudige opmaak gebruiken, zoals vet en links.
- Question: de bot stelt een open vraag en bewaart het antwoord.
- Email: vraagt een e-mailadres en controleert of het geldig is. Een ongeldig adres? Dan vraagt de bot het opnieuw.
- Multi Choice: toont knoppen om uit te kiezen.
- Option: één knop onder een Multi Choice. Wat je eronder hangt, is het vervolg voor wie die knop kiest.
- AI: de AI neemt het gesprek over. Lees meer in Flow of AI.
- Image: toont een afbeelding of GIF.
- Video: toont een video.
Logica
Section titled “Logica”- Redirect: stuurt de bezoeker naar een andere pagina. Standaard verlaat hij dan de chat. Kies je om de link in een nieuw tabblad te openen, dan toont de bot een knop en loopt het gesprek gewoon verder.
- Loop: springt terug naar een eerder blok, bijvoorbeeld om opnieuw het keuzemenu te tonen.
- Save Data: stuurt de verzamelde antwoorden door naar je integraties. Zet dit blok na de laatste vraag van elke tak waarin je gegevens verzamelt.
Antwoorden hergebruiken
Section titled “Antwoorden hergebruiken”Elk blok heeft een veldnaam. Daaronder wordt het antwoord van de bezoeker bewaard. Die naam kun je verderop in het gesprek gebruiken tussen dubbele accolades.
Voorbeeld: noem het veld van je naamvraag naam. In een volgend bericht schrijf je dan Bedankt, {{naam}}! en de bezoeker ziet zijn eigen naam.
- Houd elke tak kort: drie tot vijf stappen is genoeg.
- Gebruik duidelijke veldnamen, zoals
naam,emailoftelefoon. Ze komen zo ook in je exports en integraties terecht. - Vergeet het Save Data-blok niet als je gegevens wilt doorsturen. Zonder dat blok vertrekt er niets.
- Klik op Save voor je de Flow Builder verlaat. Is je bot actief, dan staan je wijzigingen meteen live.